מדיניות ביטולים והחזרים
מה קורה אם התוכניות משתנות.
ביטול הזמנה
14 יום או יותר לפני ההגעה
מבטלים ומקבלים את מלוא הסכום בחזרה. לא נשאר אצלנו כלום.
פחות מ-14 יום לפני ההגעה
מלוא מחיר השהייה נגבה ולא ניתן החזר. אותו הדבר חל גם אם לא הגעתם, או אם עזבתם לפני הלילה האחרון שהוזמן.
על מה זה חל
המדיניות הזו חלה על כל וילה שהוזמנה ישירות מזנקוקו, באתר הזה או דרכנו. שהייה שהוזמנה דרך אתר נסיעות אחר כפופה למדיניות של אותו אתר.
איך מבטלים
שולחים לנו הודעה בוואטסאפ עם השם שההזמנה רשומה על שמו ותאריך ההגעה. הביטול נספר מהרגע שההודעה מגיעה אלינו, לפי השעון המקומי בתאילנד.
איך מקבלים את הכסף בחזרה
ההחזר חוזר לאותו כרטיס שבו שולם, בבאט תאילנדי, המטבע שבו נגבתה ההזמנה. ההחזר עשוי לקחת עד 30 יום מהיום שבו אישרנו את הביטול. הבנק שלכם עשוי להוסיף עוד כמה ימים משלו, ואם הכרטיס שלכם מחויב במטבע אחר, שער ההמרה של הבנק ביום ההחזר הוא שיקבע את הסכום הסופי שתראו.
שינוי תאריכים
העברת הזמנה לתאריכים אחרים נחשבת לביטול ולאחריו הזמנה חדשה, לפי אותם כללים שלמעלה. פנו אלינו קודם, ואם הווילה פנויה נעשה כמיטב יכולתנו לבצע את השינוי בלי ביטול.
אם אנחנו נאלצים לבטל
אם לא נוכל לארח אתכם מסיבה כלשהי, תקבלו החזר מלא, לא משנה באיזה תאריך. במידת האפשר נציע לכם קודם וילה אחרת שלנו לאותם תאריכים.
עודכן לאחרונה: 27 באוגוסט 2026