Условия отмены и возврата
Что происходит, если планы меняются.
Отмена бронирования
За 14 дней и более до заезда
Отмена бесплатна, деньги возвращаются полностью. Мы ничего не удерживаем.
Менее чем за 14 дней до заезда
Взимается полная стоимость проживания, возврат не производится. То же самое действует, если вы не приехали или уехали раньше последней оплаченной ночи.
На что распространяется
Эти условия действуют для каждой виллы, забронированной напрямую у ZenCoco, на этом сайте или через нас. Проживание, забронированное через другой туристический сайт, регулируется правилами того сайта.
Как отменить
Напишите нам в WhatsApp, указав имя, на которое оформлено бронирование, и дату заезда. Отмена считается с момента получения нами сообщения, по местному времени в Таиланде.
Как возвращаются деньги
Возврат приходит на ту же карту, с которой была оплата, в тайских батах, то есть в валюте списания. Возврат может занять до 30 дней со дня подтверждения отмены. Банк может добавить ещё несколько дней, а если ваша карта ведётся в другой валюте, итоговую сумму определит курс банка на день возврата.
Изменение дат
Перенос бронирования на другие даты считается отменой и новым бронированием по тем же правилам выше. Сначала напишите нам: если вилла свободна, мы постараемся перенести даты без отмены.
Если отменяем мы
Если мы по какой-либо причине не сможем вас принять, деньги возвращаются полностью, независимо от даты. По возможности мы сначала предложим вам другую нашу виллу на те же даты.
Последнее обновление: 27 августа 2026 г.